Returnering

Returnering

Fortrydelsesret for forbrugere

Vi giver dig mulighed for at fortryde din ordre inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen gælder fra den dag, hvor du – eller en person angivet af dig, dog ikke transportøren – modtager varen fysisk. Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse af pakken for at benytte din fortrydelsesret. Se mere under afsnittet om returnering. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du skrive til os på mail info@muru.dk. Du skal i mailen til gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.

Når betalingen er gennemført, modtager du både en returseddel og pakkelabel, som kan downloades på kvitteringssiden eller via din e-mail.

Når vi modtager din returpakke, vil vi behandle den hurtigst muligt. Hvis betingelserne for retur er opfyldt, refunderer vi dit køb.

 

Vigtigt

De varer, du returnerer, må ikke være åbnet eller taget i brug. Hvis vi konstaterer, at emballagen er brudt, eller produktet er brugt, kan vi desværre ikke udbetale refusion.

 

Returnering

Når du gør brug af fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du kan dokumentere, at varen er afsendt. Vi kan desuden kræve dokumentation for de varer, der returneres. Du afholder selv omkostningerne ved returnering. Returvarer skal sendes med GLS og afleveres i en GLS pakkeshop. Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering som bevis for afsendelse.

 

Hvis du glemmer at afhente din pakke

Hentes din pakke ikke i den valgte GLS pakkeshop inden fristen, sendes pakken retur til os. Vi betaler for returfragten, men ønsker du pakken sendt igen, opkræver vi 70 kr. for retur- og ny fragt. Hvis du ikke ønsker pakken gensendt, refunderer vi ordren minus 35 kr., som dækker returfragten.

 

Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret, der dækker fejl ved produktet, som skyldes materiale- eller produktionsfejl. Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte på info@muru.dk eller telefon 48887272. For at vi kan behandle din reklamation, skal følgende være opfyldt:

  • Fejlen/manglen skal rapporteres inden for rimelig tid efter, at den er opdaget
  • Reklamationen skal ske inden for 24 måneder fra købsdatoen
  • Ordrenummeret skal oplyses • Fejlen skal beskrives tydeligt, og der skal vedhæftes billeder
  • Varen skal være korrekt behandlet og vedligeholdt

Muru dækker alle omkostninger ved returnering af mangelfulde varer eller fejlleverancer og refunderer både købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger.

 

Transportskader

Hvis din vare er blevet beskadiget under transport, skal du straks kontakte vores os på e-mail.

Det er vigtigt, at du:

  • Tager billeder af pakken, både inden og efter åbning
  • Gemmer alt emballage som dokumentation
  • Kontakter os hurtigst muligt, helst inden for 24 timer Synlige skader bør også rapporteres til fragtmanden ved levering.

 

Mangelfulde eller forkerte varer

Hvis du modtager en mangelfuld eller forkert vare, kan du vælge:

  1. At returnere varen og få refunderet købsprisen samt alle leveringsomkostninger.
  2. At beholde varen og få en prisreduktion. Kontakt vores kundeservice med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder, der dokumenterer defekten.

Vi dækker returfragten og refunderer beløbet, når vi har modtaget og behandlet varen.

Book en tid hos

 

Muru er en eksklusiv plastikkirurgisk og kosmetisk klinik, beliggende i hjertet af Frederiksberg C, hvor vi skaber enestående æstetiske resultater med et skarpt fokus på kvalitet og en unik, personlig oplevelse. Under samme tag har vi samlet et tværfagligt team af eksperter, og vi har derfor mulighed for at skræddersy en helhedorienteret behandlingsplan til dig – altid med din skønhed og velvære i centrum.

Vi glæder os til at se dig.

Book en tid

Anmeldelser af os

Absolut bedste beslutning i mit liv

Kan se der mangler anmeldelser fra fyre så bliver helt stolt over at skrive min da vi mænd jo også ønsker forbedringer. Det er godt et år siden at jeg blev opereret af Jamshaid, hvor jeg fik lipo af nedre ryg, lovehandles, mave og med BBL som finish. Fra jeg kom hos Jamshaid første gang og et helt år frem ( altså nu ) er jeg stadig mødt med så meget varme og respekt. Receptionen, sygeplejersker og alle der er involveret er der virkelig for en. Jamshaid besidder kæmpe forståelse, perfektionisme, professionalisme og er så omhyggelig når det omhandler sine klienter og deres operation. Truly an artist

Absolut bedste beslutning jeg i mit liv har taget

Af hele mit hjerte tak.

Josten Eliot Krogh
Virkelig god og tryg oplevelse med bfo

Virkelig god og tryg oplevelse med bfo. Har følt mig virkelig tryg hele vejen igennem forløbet og det hele er gået så meget bedre end jeg kunne forestille mig og er endt ud med de flotteste bryster. Vil til en hver tid anbefale Jamshaid.

Julie
En fantastisk oplevelse hele vejen

En fantastisk oplevelse hele vejen igennem. Kirurgen var meget dygtig, lyttende og informativ, med et meget flot resultat til følge. Personalet var utroligt omsorgsfulde og fortalte hele tiden hvad der skulle ske, så tryghed var i højsædet.

Vibeke
Jeg giver mine varmeste anbefalinger

Jeg giver mine varmeste anbefalinger til Jamshaid som udførte operationen, samt hele personalet. Jeg følte mig tryg hele vejen igennem og er super glad for resultatet. Jeg fik udskiftet implantater og fik et halsløft under samme operation.

Alice Frank
Vanvittigt flot resultat

Jeg har fået lavet min mave, så mit maveskind og underliggende fedt, blev fjernet fra over navlen til lige under trussekanten og med opstramning af mavemusklerne. (Store maveplastik med opstramning af bugvægsmuskulaturen (rectusplastik). Det er blevet virkeligt flot. Jeg har følt mig tryg hele vejen fra aftalen blev indgået i sommeren 2022 til kontrol i juni 2023. Selve operationen gik godt, og jeg blev under opholdet på klinikken passet og opvartet af kompetente sygeplejersker. Jeg havde en nedetid på ca. 14 dage, hvorefter jeg passede mit job (siddestillede uden tunge løft) . Jeg kunne træne normalt efter ca. 3 måneder med en langsom opstart fra ca. 8 uger. Jeg kan på det varmeste anbefale Jamshaid Mulk!

Anne berg

Book en forundersøgelse

Book tid til en forundersøgelse hos en af vores erfarne plastikkirurger, kosmetiske sygeplejersker eller hudlæge.

Book forundersøgelse

Book online

Ring til os